АО "СК "Астро-Волга-Мед" в т.ч. Лицензии и Раскрываемая информация
АО "СК "Астро-Волга" в т.ч. Лицензии и Раскрываемая информация

Добровольное (ДМС) Обязательное (ОМС) Законодательство и типовые документы ОМС Пункты выдачи полисов ОМС Обратная связь
АвтоКАСКО Спецтехника и оборудование ОСАГО (обязат.АГО) ДСАГО (добров.АГО)
Имущество юридических лиц Имущество физических лиц Спецтехника и оборудование Земельные участки Объект ипотеки (залога) Титул Грузы Водный транспорт Строительные риски Животные (с/х) Посевы (урожай) с/х культур
За причинение вреда (общие основания) Владельцев имущества Владельцев опасных объектов ОСАГО (обязат.АГО) ДСАГО (добров.АГО) За недостатки товаров (работ, услуг) В строительной деятельности В оценочной деятельности В медицинской деятельности В перевозочной деятельности За нарушение договора
Добров.медицинское (ДМС) От несчастных случаев и болезней (НС) НС Универсальное НС Заемщиков НС Медработников (от гемоконтактных инфекций) Доноров Пассажиров (добров.)
Предпринимательские и финансовые риски Имущественные интересы заемщиков (ипотека) Для выезжающих за рубеж
Карта проезда Адреса, телефоны
Вопрос-ответ Форум
АО "СК "Астро-Волга" АО "СК "Астро-Волга-Мед"
Перейти на главную страницу
Обновление меню: 01.02.2016, 15.25

Узнать о готовности
Вашего полиса ОМС:


Введите серию и номер временного свидетельства


телефоны горячей линии:

Урегулирование убытков
(в рабочее время):
8-800-550-05-25

(846) 310 05 99
(846) 340 08 98

Центральный офис:
(846) 333-50-10

ОСАГО:
(846) 341-45-83
(846) 341-45-85
(846) 931-85-43
(846) 337-65-17
(8482) 41-50-52
(8482) 24-70-27

Прочие виды страхования:
(846) 333-50-10
(846) 931-85-43
(8482) 41-50-52
(8482) 24-70-27

Урегулирование убытков (выплаты):
(846) 337-57-62
(8482) 21-91-13

ОМС справочная служба
(846) 310-05-99
(846) 340-08-98

Полисы ОМС, выдача:
(846) 333-44-32

Департамент ОМС:
(846) 340-09-59
(846) 340-09-28

Департамент ДМС:
(846) 340-09-57
(846) 340-09-58

Департамент защиты прав застрахованных и экспертизы качества мед. помощи:
(846) 332-23-28

Отдел программного обеспечения (ОМС):
(846) 340-08-77

Страхование выезжающих за рубеж:
(846) 313-26-08
8-927-6060383
8-927-2653910
8-927-6579786

Экономико-инвестиционное управление:
(846) 337-67-12

Управление по работе с персоналом:
(846) 337-60-56

Департамент программного обеспечения:
(846) 337-67-31

Юридический отдел:
(846) 341-46-01


О нас   ->   АО "СК"Астро-Волга-Мед"

Акционерное общество
«Страховая компания «Астро-Волга-Мед»
(АО «СК «Астро-Волга-Мед»)


ОГРН 1036300442023; ИНН 6315333043

Регистрационный номер в едином государственном реестре субъектов страхового дела - № 2684.

Лицензии нового образца на осуществление страхования по видам деятельности (бессрочные, выданы Центральным банком Российской Федерации):
  • Лицензия  СЛ № 2684 - добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни .
  • Лицензия  ОС № 2684 - 01 - обязательное медицинское страхование.

    Лицензия № ЛО-63-01-002207 на контроль (экспертизу) качества медицинской помощи, осуществление медицинских осмотров (предрейсовых, послерейсовых) (бессрочная, выдана Министерством здравоохранения Самарской области).

    Основные виды деятельности - медицинское страхование:

    - обязательное медицинское страхование (ОМС);
    - добровольное медицинское страхование (ДМС).


    ИСТОРИЧЕСКАЯ СПРАВКА:

    «Астро-Волга-Мед» - обновленный в 2012 году бренд медицинской страховой компании «Самара-Мед», работающей в сфере медицинского страхования Самарской области с 1995 года:
    - 1993-1995 - работа в статусе Самарского филиала ОАО «РОСНО»;
    - 03.04.1995 - создание специализированного регионального медицинского страховщика ЗАО «Самара-РОСНО-Мед»;
    - 23.04.2004 - переименование в ЗАО «Самара-Мед» в связи с изменением состава акционеров;
    - 24.01.2005 - переименование в ЗАО «Страховая компания «Самара-Мед» (ЗАО «СК «Самара-Мед») с целью указания в наименовании вида осуществляемой деятельности;
    - 06.09.2012 - присоединение к ЗАО «СК «Самара-Мед» тольяттинской компании ЗАО МСК «АСКО-ВАЗ» - одного из ключевых ОМС-страховщиков региона, с двадцатилетним стажем деятельности. В результате реорганизации уставный капитал составил 120 млн. руб., что вдвое выше обязательной суммы, установленной законодательством РФ для медицинских страховщиков. Усилились возможности укрепления позиций компании на рынке ОМС региона и расширения зоны обслуживания;
    - 09.10.2012 - переименование в ЗАО «СК «Астро-Волга-Мед». Ребрендинг был вызван укрупнением компании и целенаправленной активизацией деятельности в городах и районах Самарской области;
    - 27.01.2015 - замена бланков лицензий на бланки нового образца в соответствии с требованиями страхового законодательства;
    - 11.08.2015 - переименование в АО «СК «Астро-Волга-Мед» (внесение соответствующей записи в ЕГРЮЛ) в связи с изменением норм гражданского законодательства в отношении возможных организационно-правовых форм акционерных обществ; 12.08.2015 г. - начало работы компании под измененным наименованием, при этом все реквизиты (в том числе юридический адрес, почтовые адреса, ИНН, ОГРН, КПП, номера лицензий, платежные реквизиты) остались неизменными;
    - 28.09.2015 г. - переоформление бланков лицензий на осуществление страхования (с сохранением номеров лицензий) в связи с переименованием в АО «СК «Астро-Волга-Мед».
    Один из руководителей компании с начала ее деятельности - Владимир Петрович Краснощеков.


    СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

    СВЕДЕНИЯ О СОСТАВЕ АКЦИОНЕРОВ, ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, А ТАКЖЕ ПРОЧИЕ РАСКРЫВАЕМЫЕ СВЕДЕНИЯ И ДОКУМЕНТЫ (лицензии, устав, отчетность по установленным формам, аудиторские и актуарные заключения, реестр страховых посредников и т.д.) приведены на странице сайта Лицензии и Раскрываемая информация

    СВЕДЕНИЯ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОПЫТЕ РАБОТЫ, О КОЛИЧЕСТВЕ ЗАСТРАХОВАННЫХ ПО ОМС
    приведены на этой странице и на странице Обязательное медицинское страхование (ОМС).

    СВЕДЕНИЯ О ВЫЯВЛЕННЫХ ПО ОБРАЩЕНИЯМ ЗАСТРАХОВАННЫХ ЛИЦ НАРУШЕНИЯХ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ приведены на странице сайта Обязательное медицинское страхование (ОМС).

    СВЕДЕНИЯ О ВИДАХ, КАЧЕСТВЕ И ОБ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ, О ПРАВАХ И ОБЯЗАННОСТЯХ ЗАСТРАХОВАННЫХ ЛИЦ В СФЕРЕ ОМС (в т.ч. о праве и условиях выбора или замены страховой медицинской организации, медицинской организации, врача), О ПОРЯДКЕ ПОЛУЧЕНИЯ ПОЛИСА (в т.ч. формы заявлений о выборе (замене) страховой медицинской организации, о выдаче дубликата полиса или о переоформлении полиса, перечень необходимых для получения полиса документов) приведены в регламентирующих ОМС федеральных законах и иных нормативно-правовых актах, размещенных на странице Обязательное медицинское страхование (ОМС) с указанием на статьи, содержащие актуальную тематическую информацию, а также размещены на соответствующих страницах сайтов ФФОМС и ТФОМС Самарской области.

    СВЕДЕНИЯ О МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ ОМС НА ТЕРРИТОРИИ СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (В САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ) приведены на сайте ТФОМС Самарской области и на сайте ФФОМС.

    СВЕДЕНИЯ О СТРАХОВЫХ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ ОМС НА ТЕРРИТОРИИ СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (В САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ) с указанием адресов их официальных сайтов приведены на сайте ТФОМС Самарской области (Справочник) и на сайте ФФОМС.

    АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ И РЕЖИМ РАБОТЫ ПУНКТОВ "АСТРО-ВОЛГА-МЕД" ВЫДАЧИ ПОЛИСОВ ОМС В РАЙОНАХ г.о. САМАРА И САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ приведены на соответствующей странице сайта.

    ВСЮ НЕОБХОДИМУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО ВОПРОСАМ, СВЯЗАННЫМ С ОМС, ВЫ МОЖЕТЕ ТАКЖЕ ПОЛУЧИТЬ, ОБРАТИВШИСЬ В ЕДИНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР ПО ТЕЛЕФОНУ: 8-800-200-2660



    МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ – ТЕХНОЛОГИЧЕСКИ СЛОЖНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, НО МЫ В СОСТОЯНИИ ОБЕСПЕЧИТЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННУЮ СТРАХОВУЮ ЗАЩИТУ В ЭТОЙ СФЕРЕ.


    Девиз «Астро-Волга-Мед» - «СТАБИЛЬНОСТЬ И НАДЁЖНОСТЬ», а среди слагаемых успеха - безукоризненная репутация, цивилизованный стиль работы в рамках правового поля, квалифицированный и сплоченный коллектив, профессионализм при защите прав наших застрахованных в системе ОМС. Мы надлежащим образом исполняем свои обязательства и перед застрахованными лицами , и перед медицинскими организациями.
    В основе надежности и качества предлагаемой нами страховой защиты - значительные материально-технические, финансовые и трудовые ресурсы непосредственно в регионе, накопленный опыт, отлаженные механизмы взаимодействия с застрахованными лицами и медицинскими учреждениями.
    Опираясь на наш большой стаж работы в системе медицинского страхования и опыт высококвалифицированного персонала Департамента защиты прав застрахованных и экспертизы качества медицинской помощи, мы способны в кратчайшие сроки решить проблемы вашего медицинского обслуживания, включая вопросы качества оказания медицинской помощи и госпитализации в медицинские учреждения.

    C 2011 года каждый гражданин Российской Федерации вправе сам выбирать страховую компанию для получения полиса ОМС. Выбирая АО «СК «Астро-Волга-Мед», Вы выбираете гарантированную профессиональную защиту ваших интересов в сфере медицинского страхования.

    НАШИ РЕСУРСЫ И ТЕХНОЛОГИИ, ДОСТИЖЕНИЯ И НАГРАДЫ, ЧЛЕНСТВО В СТРАХОВЫХ ОБЪЕДИНЕНИЯХ (СРО), ВКЛАД В РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ ОМС:

  • По данным ЦБ РФ, «Астро-Волга-Мед» по итогам 2015 г. занимает 20 место по страховым платежам по ОМС среди российских страховых медицинских организаций и 125 место по взносам по ДМС среди всех российских страховщиков.
  • Мы - финансово стабильная и устойчивая, успешно развивающаяся компания, с неизменными положительными финансовыми результатами деятельности (положительный баланс платежеспособности по отношению «активы/обязательства», динамика роста). У нас нет и никогда не было задолженностей по уплате налогов в бюджеты всех уровней и по заработной плате, фактов отзыва лицензий. Уставный капитал «Астро-Волга-Мед» с сентября 2012 г. - 120 млн. руб..
  • «Астро-Волга-Мед» - резидент региона. Головной офис в Самаре, высококвалифицированные кадры и ресурсная база на территории Самарской области реально о беспечивают надлежащее качество и минимальные сроки обслуживания, оперативное взаимодействие застрахованных лиц и наших специалистов по любым вопросам медицинского страхования, в том числе связанным с предоставлением необходимой медицинской помощи, проблемами ее качества или получением полисов ОМС.
  • «Астро-Волга-Мед» - один из крупнейших страховщиков ОМС в Поволжье, крупнейшая в регионе страховая медицинская организация по количеству застрахованных по ОМС (более 1,7 млн. человек). Более половины населения Самарской области имеют полисы ОМС нашей компании и могут обратиться к нам для оперативного решения вопросов по медицинскому обслуживанию. Это около 50% жителей Самары и Тольятти, а в городах Отрадный и Похвистнево и в половине районов губернии - более 90% населения.
  • Мы доступны для наших застрахованных - и территориально, и по режиму работы, у нас высокая мобильность обслуживания и скорость реагирования на запросы:
    - Активно работает обширная сеть представительств, офисов, пунктов выдачи полисов, мобильных представителей во всех городах и районах Самарской области (около 100 пунктов).
    - В наших офисах или через мобильных представителей с 2014 г. можно получить не только полисы ОМС, но и консультации врача-эксперта по телефону, а также решить вопросы, связанные с предоставлением Вам необходимой медицинской помощи в рамках Территориальной программы государственных гарантий оказания населению Самарской области бесплатной медицинской помощи.
    - В центральном пункте выдачи полисов в Самаре (ул.Рабочая, 85) полис ОМС при необходимости можно получить даже в ночное время (т. (846) 310-05-99, 340-08-98).
    - У нас действует круглосуточная справочно-информационная служба ("горячая линия", колл-центр), где Вам предоставят профессионально грамотную информацию по вопросам получения медицинской помощи, оказываемой застрахованным, и иным вопросам, связанным с медицинским страхованием: дежурный сотрудник даст необходимые разъяснения, решит срочные организационные вопросы или зафиксирует обращение для дальнейшей связи со специалистом необходимой компетенции. В рабочее время можно получить консультацию врача-эксперта, а при необходимоcти - его помощь в решении проблем с предоставлением Вам необходимой медицинской помощи (т.(846) 310-06-11, понедельник - четверг 8.30-17.00, пятница 8.30-16.00).
    - Наши специалисты участвуют в работе ЕДИНОГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА ПО ВОПРОСАМ ОМС (т. 8-800-200-2660), где можно получить информацию по большинству вопросов, связанных с обязательным медицинским страхованием.
    - На нашем интерактивном сайте специалисты ведут рубрику «вопрос-ответ» и участвуют в работе интернет-форума по медицинскому страхованию, консультируют и оказывают помощь в решении спорных вопросов и проблем, возникающих при обращении наших застрахованных в медицинские организации.
  • Наши материально-технические и информационно-технологические ресурсы, включая средства компьютерной техники и оперативной связи, программно-информационные комплексы и технологии, постоянно совершенствуются, модернизируются и обновляются в соответствии с тенденциями развития сферы медицинского страхования, современными информационными процессами и актуальными требованиями законодательства.
  • «Астро-Волга-Мед» - член Некоммерческой организации "Межрегиональный Союз Медицинских Страховщиков"(НО "МСМС"). 14 апреля 2017 года решением Президиума Всероссийского союза страховщиков АО «СК «Астро-Волга-Мед» принято в Союз в качестве члена Всероссийского союза страховщиков (ВСС).
  • В 2015 г. рейтинговое агентство RAEX («Эксперт РА») присвоило «Астро-Волга-Мед» рейтинг надежности и качества услуг на уровне А «Высокий уровень надежности и качества услуг», а в 2016 г - подтвердило данный рейтинг с прогнозом «стабильный», что означает высокую вероятность сохранения рейтинга на прежнем уровне в среднесрочной перспективе.Положительное влияние на рейтинг оказали высокая эффективность экспертиз качества медицинской помощи, проводимых компанией «Астро-Волга-Мед», отсутствие обоснованных жалоб на работу «Астро-Волга-Мед», большое количество пунктов выдачи полисов, высокое число жалоб, поступающих в «Астро-Волга-Мед» на неудовлетворительное оказание медицинской помощи лечебными учреждениями в сочетании с высокой долей удовлетворенных при участии «Астро-Волга-Мед» жалоб (100% от обоснованных жалоб за 2015 год), а также высокая надежность инвестиционного портфеля компании.


  • Наш Департамент защиты прав застрахованных и экспертизы качества медицинской помощи - лидер в Самарской области по интенсивности и эффективности экспертиз (контроля) качества медицинской помощи, осуществляемых медицинскими страховыми компаниями, работающими в регионе по ОМС. Это традиционно одно из ключевых направлений деятельности «Астро-Волга-Мед»:
    - Подразделение сертифицированных врачей-экспертов, осуществляющее контроль качества оказываемой застрахованным медицинской помощи на основании специальной лицензии, было создано в нашей компании в 1998 г. и в дальнейшем преобразовано в Департамент, где сейчас работают штатные сертифицированные врачи-эксперты высокой профессиональной квалификации (высшей и первой категорий различных специальностей - терапевты, педиатры, хирурги, гинекологи, невролог, гастроэнтеролог, врачи общей практики и др., в том числе с ученой степенью, многие из них входят в Реестр экспертов качества медицинской помощи Самарской области). При необходимости к проведению экспертиз (контроля) качества оказываемых медуслуг привлекаются внештатные специалисты.
    - Мы обеспечиваем целевую и плановую вневедомственную экспертизу качества медицинской помощи, плановый контроль условий предоставления медицинской помощи, выполнения принятых стандартов и нормативов.
    - Интенсивность и качество нашей экспертной работы - одни из самых высоких среди медицинских страховых компаний региона, что подтверждается, в частности, результатами проверок страховых медицинских организаций.
    - Работа нашего Департамента защиты прав застрахованных и экспертизы качества медицинской помощи получила признание не только в Самарской области. Департамент проводит экспертизы качества медицинской помощи по приглашениям территориальных фондов ОМС других областей. Такое взаимодействие обусловлено полной легитимностью экспертной деятельности «Астро-Волга-Мед» и заслуженным авторитетом его специалистов, а взаимообмен опытом способствует дальнейшему росту квалификации экспертных служб и уровня защиты прав застрахованных.
  • В истории компании - победы в конкурсах на право обязательного медицинского страхования неработающего населения и добровольного медицинского страхования государственных служащих (по итогам конкурсов - неизменно высокая оценка по критериям платежеспособности, размера уставного капитала, технической оснащенности, длительности работы на страховом рынке, профессионализма сотрудников; система, оперативность и эффективность работы с жалобами и обращениями застрахованных неоднократно признавалась наилучшей в Самарской области).
  • «Астро-Волга-Мед» - победитель и лауреат Поволжской национальной премии в области страхования «Серебряный зонт» в 2008 - 2009 гг. в номинации «Лучшая медицинская компания», Обладатель Почетного диплома им.В.Д.Середавина «За плодотворное сотрудничество и благотворительную помощь» (СОКБ им.Калинина).
  • Наши сотрудники – победители и лауреаты премии «Серебряный зонт» в 2010-2011  годах (Главный эксперт, руководитель Департамента защиты прав застрахованных и экспертизы качества медицинской помощи Осауленко М.А., Заместитель генерального директора по экономике и финансам - главный бухгалтер А.А.Лукьянова, Руководитель Департамента программно-информационного обеспечения Воронин Д.Е.).
  • Мы активно взаимодействуем с ТФОМС Самарской области по вопросам совершенствования системы ОМС: участвуем в развитии моделей ОМС Самарского региона и в различных программах, связанных с оказанием медицинских услуг, во взаимообмене опытом работы со страховщиками в других регионах и на федеральном уровне. Наши сотрудники являются постоянными членами рабочих групп по совершенствованию нормативных документов ОМС.
  • Мы исполняем требования закона «О персональных данных» (см.Политика Компании в отношении обработки персональных данных) и Политики безопасности, действующей в компании.


    АО «СК «Астро-Волга-Мед» обеспечивает надежную защиту прав застрахованных при предоставлении им медицинской помощи в рамках обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования.
    В системе ОМС компания работает в рамках программы государственных гарантий оказания населению бесплатной медицинской помощи.
    Договоры ДМС заключаются по желанию клиентов в соответствии с их индивидуальными потребностями в медицинском обслуживании и обеспечивают дополнительную страховую защиту необходимой полноты и качества, связанную с получением медицинской помощи.
    Наибольшую выгоду от сочетания ОМС и ДМС имеют застрахованные, оформившие оба вида страхования в одной медицинской страховой компании.

    ПРЕИМУЩЕСТВА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО (ОМС) И ДОБРОВОЛЬНОГО (ДМС)
    МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ в «Астро-Волга-Мед»:

    • Стабильность крупного медицинского страховщика, работающего в ОМС и ДМС, высококвалифицированный персонал (опытные профессионалы - врачи-эксперты, экономисты, IT-специалисты, операторы баз данных и колл-центра - со стажем работы в компании более 10-15 лет).
    • Многолетний опыт взаимодействия и сотрудничества с медицинскими учреждениями, работа со всеми ЛПУ области.
    • Индивидуальные и коллективные модели медицинского страхования, гибкие тарифы и удобные схемы оплаты, комплексные программы реализации медико-социальных потребностей крупных предприятий.
    • Надежный отлаженный механизм работы системы медицинских менеджеров.
    • Оперативное решение, в рамках возможностей законодательства, многих актуальных проблем медицинского обслуживания клиентов, включая вопросы качества оказания медицинской помощи и госпитализации в медучреждения необходимого профиля.
    • Организация, в рамках возможностей законодательства, медицинской помощи за пределами области, в лучших медицинских учреждениях и клиниках, консультации наиболее авторитетных врачей-специалистов.
    • Экспертиза и контроль качества медицинской помощи на высоком квалификационном и профессиональном уровне, при необходимости - подключение к решению спорных вопросов юристов.
    • Собственные значительные материально-технические и информационно-технологические ресурсы в регионе (собственные помещения, транспортные средства, средства компьютерной техники и связи и пр.), постоянно наращиваемые и регулярно обновляемые.
    • Территориальная доступность наших страховых услуг, обширная сеть представительств, офисов, пунктов выдачи полисов ОМС и мобильных представителей ОМС.
    • Круглосуточная справочно-информационная служба ("горячая линия", колл-центр). В рабочее время к решению проблем с получением медицинской помощи подключается врач-эксперт.
    • Активное участие наших специалистов в работе ЕДИНОГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА ПО ВОПРОСАМ ОМС.
    • Интерактивный сайт (рубрика «вопрос-ответ», интернет-форум по медицинскому страхованию, консультирование и помощь врача-эксперта в решении спорных вопросов и возникающих проблем при обращении в медицинские организации по ОМС).


      ВНИМАНИЮ ЗАСТРАХОВАННЫХ! Как известно, не все виды медицинской помощи могут быть оказаны за счет средств ОМС. Случаются также необоснованные отказы в оказании медицинской помощи или требования ее оплаты. Чтобы разобраться, имеет ли право пациент на бесплатное получение тех или иных видов медицинских услуг, обращаться в страховую компанию нужно до подписания договора на получение платной медицинской помощи и, соответственно, до её оплаты. Например, можно позвонить по телефонам, указанным в полисе ОМС. Застрахованные с полисом "Астро-Волга-Мед" могут обращаться, звонить в круглосуточный колл-центр "Астро-Волга-Мед". Специалисты "Астро-Волга-Мед" обязательно рассмотрят все поступающие жалобы и обращения. Но если проблему нужно решать срочно, например, при отказе в оказании экстренной медицинской помощи, застрахованному в первую очередь следует обратиться к администрации лечебного учреждения - заведующему отделением, заместителю главного врача, главному врачу. Возможно, этого будет достаточно, и обращение в страховую компанию не потребуется.


    ОФИСЫ АО «СК «АСТРО-ВОЛГА-МЕД»:

    Центральный офис (адрес регистрации и почтовый адрес): 443001, г.Самара, ул.Арцыбушевская, 167;
    т.(846) 333-50-10, ф. 337-60-64; e-mail: sk@astro-volga.ru

    Дополнительный офис в Самаре (Центр медицинского страхования): 443041, г.Самара, ул. Рабочая, 85;
    ОМС: т.(846) 340-08-98, 340-09-59; ДМС: т. (846) 340-09-57, ф. (846) 340-09-58;
    Департамент защиты прав застрахованных и экспертизы качества медицинской помощи:
    т. (846) 332-23-28, 340-09-24;
    В составе Департамента также работают (в Самаре):
    - врач-эксперт:
    т.(846) 310-06-11;
    - "Горячая линия" по вопросам медицинского страхования и получения помощи в системе ОМС (круглосуточно):
    т. (846) 310-05-99, 340-08-98, 310-06-11, 310-06-33;

    Филиал в Тольятти: 445032, г. Тольятти, Московский проспект, 15, т. (8482) 67-47-77,
    e-mail: lea@astro-volga.ru

    Доп. офис в Сызрани: 446001, г.Сызрань, ул.Кирова, 54; т. (8464) 98-49-99, ф. 98-09-93
    Доп. офис в Жигулевске: 445350, г.Жигулевск, ул.Нефтяников, 17, оф. 9; т./ф. (84862) 2-11-35

    Режим работы "Астро-Волга-Мед":
    понедельник-четверг 08.30 - 17.00, пятница 08.30 - 16.00;
    выдача полисов ОМС - в соответствии с графиком работы пунктов выдачи.

    Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи полисов ОМС в районах г.о. Самара и Самарской области приведены на соответствующей странице сайта
    Круглосуточный пункт выдачи полисов ОМС расположен по адресу : г.Самара, ул.Рабочая, д.85.

    Справка о готовности полиса ОМС: (846) 333-44-32.
    Также сведения о готовности полиса можно получить на данной странице сайта, указав серию и номер выданного временного свидетельства

    ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ по вопросам медицинского страхования и получения помощи в системе ОМС:
    г.Самара, круглосуточно: т. (846) 310-05-99, 340-08-98, 310-06-11, 310-06-33;
    г.Тольятти, в рабочее время: т. (8482) 67-44-80 (в нерабочее время - автоответчик, с последующей обработкой сотрудниками компании входящих звонков)



    ТФОМС САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ:
    443082, г.Самара, ул.Владимирская, 60. т.(846)339-15-02; ф.(846)339-15-53


    ЕДИНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР ПО ВОПРОСАМ ОМС:
    8-800-200-2660

    Обновление страницы: 18.01.2017, 15.20